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常見自來(lai)水水質問題(ti)原因及應對措施(shi)

1、用(yong)戶看到的水質問題

1.1黃(huang)水

1.1.1現(xian)象：用戶(hu)打開水(shui)龍頭，放(fang)出(chu)的水(shui)發黃，顏色(se)深淺不一(yi)，時間長短不一(yi)，范圍(wei)大小不定。

1.1.2原因(yin)(yin)：黃色或者接近黃色的自來(lai)水是對水的感(gan)官(guan)性狀質量投(tou)訴的主體(ti)，形成的原因(yin)(yin)較多(duo)，是諸多(duo)因(yin)(yin)素并發造(zao)成的。

(1)工程引起(qi)

工程一般可(ke)分為兩種：一是新管(guan)道(dao)未(wei)按設(she)計要求沖洗；二是應急(ji)搶修時(shi)引起的(de)。此類原因所造成(cheng)的(de)黃水范圍(wei)往往比(bi)較大。

對(dui)于新(xin)(xin)管(guan)(guan)道(dao)(dao)(dao)而言，如果在投入使(shi)用之前(qian)，沒(mei)有(you)對(dui)管(guan)(guan)道(dao)(dao)(dao)進行沖(chong)洗，施工時帶入的(de)(de)泥土(tu)、雜物就(jiu)會(hui)污(wu)染管(guan)(guan)網(wang)，形成(cheng)新(xin)(xin)管(guan)(guan)道(dao)(dao)(dao)沿(yan)途大范圍的(de)(de)黃水(shui)(shui)(shui)。對(dui)于管(guan)(guan)道(dao)(dao)(dao)應(ying)急(ji)搶修，除(chu)管(guan)(guan)道(dao)(dao)(dao)爆裂以外，一(yi)般多是(shi)不(bu)停(ting)水(shui)(shui)(shui)的(de)(de)。而是(shi)沿(yan)自(zi)來水(shui)(shui)(shui)泄漏的(de)(de)方向開挖(wa)路面，一(yi)邊抽水(shui)(shui)(shui)，一(yi)邊尋找管(guan)(guan)道(dao)(dao)(dao)的(de)(de)破(po)損位置。當找到破(po)損位置，挖(wa)好搶修工作坑時，泄漏出(chu)來的(de)(de)自(zi)來水(shui)(shui)(shui)和四周的(de)(de)泥土(tu)、雜物混(hun)合在一(yi)起，變成(cheng)了(le)污(wu)水(shui)(shui)(shui)。一(yi)旦關閉閥門停(ting)水(shui)(shui)(shui)，當管(guan)(guan)道(dao)(dao)(dao)中自(zi)來水(shui)(shui)(shui)排空后(hou)，四周的(de)(de)污(wu)水(shui)(shui)(shui)就(jiu)有(you)可能會(hui)沿(yan)管(guan)(guan)道(dao)(dao)(dao)破(po)損位置進入管(guan)(guan)網(wang)中。

(2)管道的腐蝕、沉淀及粘垢

輸配(pei)水(shui)管道(dao)內(nei)(nei)的(de)腐蝕、沉淀(dian)及(ji)粘垢(gou)是造成(cheng)黃水(shui)的(de)原因(yin)之(zhi)一．造成(cheng)管內(nei)(nei)的(de)腐蝕和結垢(gou)因(yin)素是所有天(tian)然(ran)原水(shui)中幾乎(hu)都含有鈣鎂離子，水(shui)中的(de)重碳(tan)酸根(gen)離子易分解出(chu)CO2和碳酸根離(li)子(zi)，這些鈣鎂離(li)子(zi)和碳酸根離(li)子(zi)結(jie)合(he)形成(cheng)(cheng)難溶于水(shui)的(de)CaCO3和Mg(OH)2，形成(cheng)(cheng)水(shui)垢沉渣。其次(ci)，水(shui)對金(jin)屬管(guan)道內(nei)壁的(de)侵蝕(shi)，造(zao)成(cheng)(cheng)化(hua)學腐蝕(shi)和電化(hua)學腐蝕(shi)，使(shi)管(guan)道表面形成(cheng)(cheng)凹凸不平的(de)氧化(hua)物沉淀(dian)。管(guan)道中的(de)水(shui)垢沉淀(dian)一(yi)旦(dan)遇到流速或流向發生(sheng)變化(hua)或水(shui)壓(ya)波(bo)動，極易造(zao)成(cheng)(cheng)黃水(shui)渾濁現象(xiang)。

(3)水壓變(bian)化引起

水(shui)(shui)(shui)(shui)壓(ya)(ya)的(de)變化(hua)也(ye)會(hui)(hui)(hui)引(yin)起(qi)(qi)管(guan)(guan)(guan)道中(zhong)黃水(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。由于各片區的(de)用水(shui)(shui)(shui)(shui)量、供水(shui)(shui)(shui)(shui)量會(hui)(hui)(hui)隨著季節的(de)變化(hua)而(er)變化(hua)遙。此(ci)外(wai)，為保證(zheng)必要的(de)市政工程建設，在(zai)管(guan)(guan)(guan)道施工斷水(shui)(shui)(shui)(shui)時，也(ye)會(hui)(hui)(hui)影響(xiang)到(dao)供水(shui)(shui)(shui)(shui)管(guan)(guan)(guan)網的(de)壓(ya)(ya)力(li)波(bo)動。特別是在(zai)管(guan)(guan)(guan)道閥門的(de)快(kuai)速(su)啟閉時，都(dou)可(ke)能使管(guan)(guan)(guan)道中(zhong)自來水(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)流速(su)、流向產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)變化(hua)。因此(ci)，某些(xie)無用戶盡頭管(guan)(guan)(guan)、預留(liu)梯口、消防支管(guan)(guan)(guan)就會(hui)(hui)(hui)發生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)黃水(shui)(shui)(shui)(shui)倒流；同(tong)時，管(guan)(guan)(guan)道中(zhong)存在(zai)的(de)沉淀物(wu)會(hui)(hui)(hui)隨水(shui)(shui)(shui)(shui)流浮起(qi)(qi)，逆向沖刷管(guan)(guan)(guan)壁上水(shui)(shui)(shui)(shui)流生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)的(de)“鐵瘤(liu)”，使其剝落(luo)，形成黃水。

1.1.3處理(li)：查(cha)明(ming)原因，針對處理(li)。

⑴對(dui)新管(guan)道進行沖(chong)洗(xi)(xi)，安(an)排水(shui)(shui)質化驗(yan)人員對(dui)新管(guan)道的末梢進行采樣(yang)分析，只有(you)達到《城市(shi)供(gong)水(shui)(shui)水(shui)(shui)質標準》的要(yao)求，才能夠投入使(shi)用。如已投入使(shi)用的，應盡快安(an)排人力將沿途消(xiao)防(fang)栓打開沖(chong)洗(xi)(xi)，將黃(huang)水(shui)(shui)排盡。

⑵在(zai)(zai)搶(qiang)修(xiu)時，應(ying)將工(gong)作坑(keng)盡可(ke)能挖大、挖深；開(kai)始切管(guan)之前，先不要把閥門全(quan)部關閉，使少量(liang)自來水(shui)仍從管(guan)道破(po)損處流出(chu)，防止污水(shui)從破(po)損位置進入管(guan)網，同時用抽水(shui)泵抽水(shui)。在(zai)(zai)坑(keng)內(nei)水(shui)面降至(zhi)管(guan)道以下后(hou)，再(zai)關閉閥門，修(xiu)復(fu)管(guan)道。在(zai)(zai)排水(shui)條件許(xu)可(ke)的情況下，在(zai)(zai)恢復(fu)供水(shui)前應(ying)先沖洗(xi)管(guan)道。

⑶當(dang)因用戶處于(yu)管(guan)(guan)網末梢而經常發黃時(shi)，應(ying)及(ji)時(shi)對管(guan)(guan)網末梢進行放水(shui)，放水(shui)可采取就近(jin)排污閥放水(shui)，并要定期放水(shui)以保證用戶的飲水(shui)正(zheng)常。同時(shi)任意時(shi)間任意位(wei)置取水(shui)樣檢測，如發現黃水(shui)、鐵、錳等指標都大幅超(chao)標，應(ying)割管(guan)(guan)檢查(cha)，確認(ren)是否需(xu)要更換(huan)管(guan)(guan)道。

⑷當外部(bu)供(gong)水(shui)管(guan)網水(shui)質正常，而用戶水(shui)質發黃，內部(bu)或附近無(wu)管(guan)道施工等情況時(shi)(shi)，一般問題產生(sheng)在二次(ci)供(gong)水(shui)和內部(bu)管(guan)網上(shang)。此時(shi)(shi)，需(xu)要對二次(ci)供(gong)水(shui)設施進行沖(chong)洗。當管(guan)道串(chuan)聯(lian)污染或內部(bu)管(guan)網銹蝕嚴(yan)重時(shi)(shi)，需(xu)要對管(guan)網進行放水(shui)沖(chong)洗，嚴(yan)重時(shi)(shi)更換管(guan)道。但由于內部(bu)管(guan)道不屬于自來水(shui)公司管(guan)理，當用戶投訴有黃水(shui)時(shi)(shi)，化驗人(ren)員需(xu)上(shang)門(men)確認，并同物業(ye)和用戶協商解決(jue)。

⑸應(ying)對壓力波動(dong)的(de)(de)最(zui)佳方法是環(huan)通(tong)現(xian)有的(de)(de)管(guan)道(dao)，減少(shao)(shao)管(guan)網末梢，使水保持一定的(de)(de)流速。對于(yu)無(wu)法環(huan)通(tong)的(de)(de)管(guan)網末梢，應(ying)當(dang)利用消防栓定期派人放水，將管(guan)網中(zhong)的(de)(de)黃水放盡。其次，在管(guan)道(dao)閥門(men)啟閉(bi)時，應(ying)盡量緩慢(man)，減少(shao)(shao)管(guan)道(dao)中(zhong)壓力的(de)(de)變化梯度。

⑹必要的(de)(de)科學解釋至(zhi)關重要：正常情況下，只要符合(he)國家標(biao)準即(ji)可放(fang)心(xin)使用。而且要是(shi)鐵(tie)(tie)銹引起的(de)(de)黃水，對(dui)身體沒(mei)有毒(du)性(xing)，人的(de)(de)血液主要成分就是(shi)鐵(tie)(tie)和水，而人患缺鐵(tie)(tie)性(xing)貧血時就要補(bu)鐵(tie)(tie)，水中鐵(tie)(tie)對(dui)人體無(wu)害(hai)，只是(shi)影響了人的(de)(de)感官及味覺。因此國家是(shi)根據人的(de)(de)感官及味覺的(de)(de)接受(shou)程(cheng)度(du)才規定了水中鐵(tie)(tie)的(de)(de)限值標(biao)準。

1.2?白(bai)水

1.2.1現(xian)象：用(yong)戶從水(shui)(shui)龍頭中放(fang)出的自來(lai)水(shui)(shui)呈乳白色，靜置片刻后即澄(cheng)清。

1.2.2原(yuan)(yuan)因：白水(shui)(shui)(shui)，也稱為“牛奶水(shui)(shui)(shui)”。其形成的(de)原(yuan)(yuan)因主要是供(gong)水(shui)(shui)(shui)管網(wang)中(zhong)溶入了(le)空氣(qi)，經壓力作用分解(jie)成微小氣(qi)泡(pao)(憑(ping)肉(rou)眼觀察不到)，氣(qi)泡(pao)的(de)緊密排(pai)列就會(hui)感覺到流出的(de)水(shui)(shui)(shui)呈乳白色。這種情況下，水(shui)(shui)(shui)質不受影響，只需(xu)在容器中(zhong)靜置(zhi)一兩分鐘后(hou)，隨(sui)著氣(qi)泡(pao)消失(shi)，水(shui)(shui)(shui)自然會(hui)變清。等管道中(zhong)的(de)空氣(qi)排(pai)盡后(hou)，此現象(xiang)就會(hui)消失(shi)。

1.2.3處(chu)理：耐心解釋，向用戶說明這種(zhong)現象是(shi)由于氣體(ti)溶入自(zi)來水中造成(cheng)的，不影響飲用，是(shi)對身體(ti)無(wu)害的。

1.3?藍水

13.1?現象(xiang)：用(yong)戶發現從水(shui)龍頭中放(fang)出的自(zi)來水(shui)，有時會呈現藍色(se)(se)，時間(jian)很短，顏色(se)(se)深淺(qian)不一，經(jing)常出現在個別用(yong)戶家中。

1.3.2原(yuan)因(yin)：出現(xian)這種現(xian)象，是(shi)因(yin)為用(yong)(yong)戶廁(ce)所水(shui)(shui)(shui)箱內(nei)(nei)放有(you)潔(jie)(jie)廁(ce)靈(藍(lan)色)所致。用(yong)(yong)戶為了(le)保持衛生潔(jie)(jie)具的(de)(de)(de)(de)潔(jie)(jie)凈，在(zai)馬桶(tong)水(shui)(shui)(shui)箱內(nei)(nei)放入(ru)潔(jie)(jie)廁(ce)靈，水(shui)(shui)(shui)箱內(nei)(nei)即(ji)呈現(xian)藍(lan)色。潔(jie)(jie)廁(ce)靈只在(zai)衛生間使(shi)用(yong)(yong)，為什(shen)么會進入(ru)用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)(shui)龍頭中(zhong)呢? 原(yuan)因(yin)在(zai)于馬桶(tong)水(shui)(shui)(shui)箱問題，由(you)于水(shui)(shui)(shui)箱進水(shui)(shui)(shui)管單向閥(fa)不(bu)起(qi)用(yong)(yong)，正常情(qing)況下，在(zai)管網壓力(li)的(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)下，水(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)流向是(shi)正向的(de)(de)(de)(de)，即(ji)使(shi)不(bu)用(yong)(yong)水(shui)(shui)(shui)，因(yin)為管內(nei)(nei)有(you)壓力(li)，外部的(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)(shui)也不(bu)會進入(ru)管道。但(dan)由(you)于停水(shui)(shui)(shui)或(huo)者樓下有(you)用(yong)(yong)水(shui)(shui)(shui)，在(zai)開(kai)啟(qi)(qi)閥(fa)門或(huo)水(shui)(shui)(shui)龍頭的(de)(de)(de)(de)瞬(shun)(shun)(shun)間，由(you)于水(shui)(shui)(shui)流的(de)(de)(de)(de)突然變化，使(shi)樓上未用(yong)(yong)水(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)管道內(nei)(nei)產生了(le)極小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)、瞬(shun)(shun)(shun)時的(de)(de)(de)(de)負壓。瞬(shun)(shun)(shun)時負壓將水(shui)(shui)(shui)箱內(nei)(nei)水(shui)(shui)(shui)抽入(ru)管道內(nei)(nei)，產生負壓的(de)(de)(de)(de)大小(xiao)(xiao)與開(kai)啟(qi)(qi)時的(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)(shui)量有(you)關(guan)，就產生了(le)顏色的(de)(de)(de)(de)出現(xian)是(shi)瞬(shun)(shun)(shun)時的(de)(de)(de)(de)、深淺不(bu)定的(de)(de)(de)(de)且(qie)是(shi)不(bu)定時的(de)(de)(de)(de)。

1.3.3處理：出現這種情(qing)況，由于量(liang)較(jiao)小，一(yi)般只(zhi)影響到同(tong)樓(lou)的用戶。只(zhi)要(yao)將用戶處的藍(lan)水放清即可解決。若要(yao)徹底解決，則要(yao)完善馬桶(tong)水箱的單向閥，阻止回(hui)流污染(ran)管(guan)網。再一(yi)個很有效的辦法是將防噴濺軟管(guan)移出水箱的水面，即使產(chan)生了瞬時負壓，也不會(hui)將水箱內(nei)的水吸入(ru)管(guan)道(dao)。

1.4?自(zi)來水燒開后產生白色渾濁

1.4.1現(xian)象：用戶(hu)燒(shao)開水后，出(chu)現(xian)白色(se)沉淀、渾(hun)濁、白色(se)漂浮物、結垢等現(xian)象。

1.4.2原因：天然水(shui)中一般都存在(zai)硬(ying)(ying)度，其主要成(cheng)分是鈣和鎂，加(jia)熱(re)后與水(shui)中存在(zai)的(de)重碳酸鹽結合形成(cheng)難溶于水(shui)的(de)碳酸鈣和氫氧(yang)化鎂白色沉淀(dian)(dian)。這是一種正常現象，任何(he)天然水(shui)，都或(huo)多或(huo)少的(de)存在(zai)硬(ying)(ying)度，加(jia)熱(re)后都會(hui)生(sheng)成(cheng)白色沉淀(dian)(dian)。產生(sheng)沉淀(dian)(dian)的(de)多少和水(shui)中硬(ying)(ying)度大小有關。

1.4.3處理：要(yao)耐心(xin)解釋。天然水(shui)中(zhong)有一定的(de)(de)(de)(de)硬度存在，產生沉淀或結垢是(shi)正常現象(xiang)，水(shui)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)礦物質(zhi)是(shi)人體必需(xu)的(de)(de)(de)(de)，硬度是(shi)礦物質(zhi)的(de)(de)(de)(de)一種，純(chun)凈水(shui)是(shi)不結垢的(de)(de)(de)(de)，但沒有礦物質(zhi)。產生的(de)(de)(de)(de)沉淀對健(jian)康不會造成影響，適量飲用富含鈣(gai)離子(zi)與鎂離子(zi)的(de)(de)(de)(de)水(shui)是(shi)有益健(jian)康的(de)(de)(de)(de)。世界衛生組織及其(qi)他(ta)發(fa)達國家也(ye)沒有推薦硬度的(de)(de)(de)(de)健(jian)康基準(zhun)指導值，國家飲用水(shui)衛生標準(zhun)規(gui)定硬度的(de)(de)(de)(de)限值是(shi)從(cong)節(jie)能(neng)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)度提出的(de)(de)(de)(de)，硬度高會引起(qi)人體結石(shi)的(de)(de)(de)(de)說法(fa)是(shi)沒有科學根(gen)據的(de)(de)(de)(de)。

1.5?紅線蟲(chong)

1.5.1現象：用(yong)戶在(zai)接水時，在(zai)容器(qi)中(zhong)偶爾會發現紅線蟲，常發生(sheng)在(zai)使用(yong)水箱(xiang)水的用(yong)戶家中(zhong)。

1.5.2原因：紅(hong)(hong)線(xian)(xian)(xian)蟲又稱(cheng)“紅(hong)(hong)蚯蚓”，通(tong)常長(chang)2~ 3mm至(zhi)2~75px。一般(ban)情況下紅(hong)(hong)線(xian)(xian)(xian)蟲由(you)二次供(gong)水(shui)設(she)施(shi)中沖出，如屋頂水(shui)箱或(huo)小區(qu)蓄(xu)水(shui)池。當二次供(gong)水(shui)設(she)施(shi)不能得到及(ji)時(shi)清洗或(huo)在清洗時(shi)操作不當，且管道(dao)中余氯(lv)濃度較低時(shi)，微生(sheng)(sheng)(sheng)物容(rong)易(yi)滋長(chang)，就會使(shi)自來水(shui)中出現紅(hong)(hong)線(xian)(xian)(xian)蟲。此(ci)外，用(yong)(yong)戶(hu)的水(shui)龍頭附近比(bi)較潮濕，易(yi)滋生(sheng)(sheng)(sheng)紅(hong)(hong)線(xian)(xian)(xian)蟲，紅(hong)(hong)線(xian)(xian)(xian)蟲可(ke)順管壁爬至(zhi)水(shui)龍頭，用(yong)(yong)戶(hu)產生(sheng)(sheng)(sheng)錯覺，此(ci)時(shi)往(wang)往(wang)是個別用(yong)(yong)戶(hu)反映。還可(ke)能是庭院(yuan)管網和(he)其它(ta)有(you)污(wu)染的管道(dao)相聯(lian)。

1.5.3處理：首先(xian)應證實(shi)(shi)足否是(shi)管(guan)道(dao)(dao)內產生的(de)，具體方法是(shi)：讓用(yong)戶(hu)用(yong)紗(sha)布等包住(zhu)水龍(long)頭，觀察是(shi)否產生在內部。若(ruo)證實(shi)(shi)是(shi)管(guan)道(dao)(dao)內問(wen)題，應及時查(cha)找污染源，進行清(qing)洗、消毒。若(ruo)不是(shi)管(guan)道(dao)(dao)內問(wen)題，應做好解(jie)釋，防止用(yong)戶(hu)產生對飲用(yong)自來水的(de)恐懼感，發生此類問(wen)題，用(yong)戶(hu)往往反應強烈(lie)，應及時查(cha)明(ming)原因，盡快解(jie)釋和解(jie)決。

1.6電解(jie)棒(bang)現象

1.6.1現(xian)象(xiang)：有人為宣傳純(chun)(chun)凈(jing)水，用(yong)(yong)電解棒分別(bie)插入(ru)自(zi)(zi)來(lai)水和純(chun)(chun)凈(jing)水中，插上電源后，自(zi)(zi)來(lai)水中呈現(xian)出(chu)明(ming)(ming)顯的黑色或暗綠色并(bing)冒出(chu)大量(liang)的氣體，而純(chun)(chun)凈(jing)水中無變化，或僅(jin)僅(jin)出(chu)現(xian)淡淡的黃色。依此來(lai)說明(ming)(ming)自(zi)(zi)來(lai)水中有有害雜質，不能飲用(yong)(yong)。

1.6.2現象(xiang)解釋：所用的(de)(de)電(dian)(dian)解棒是(shi)鐵(tie)棒，我(wo)們(men)看到(dao)在(zai)(zai)自來水中(zhong)的(de)(de)顏色(se)(se)是(shi)鐵(tie)形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)(de)。當電(dian)(dian)解棒插入水中(zhong)，通電(dian)(dian)后，就形(xing)成(cheng)(cheng)了一個電(dian)(dian)解池。在(zai)(zai)陰極(ji)(ji)發生(sheng)還原(yuan)反應(ying)，水中(zhong)的(de)(de)氫離(li)(li)子(zi)(zi)得到(dao)電(dian)(dian)子(zi)(zi)，生(sheng)成(cheng)(cheng)氫氣放出；在(zai)(zai)陽極(ji)(ji)發生(sheng)氧化(hua)反應(ying)，電(dian)(dian)極(ji)(ji)中(zhong)的(de)(de)鐵(tie)原(yuan)子(zi)(zi)失去電(dian)(dian)子(zi)(zi)，生(sheng)成(cheng)(cheng)鐵(tie)離(li)(li)子(zi)(zi)，繼而生(sheng)成(cheng)(cheng)暗綠(lv)色(se)(se)的(de)(de)氫氧化(hua)亞(ya)鐵(tie)和橙黃色(se)(se)的(de)(de)氫氧化(hua)鐵(tie)，兩種顏色(se)(se)按一定比(bi)例混(hun)合就是(shi)黑色(se)(se)。水中(zhong)兩個電(dian)(dian)極(ji)(ji)之(zhi)間的(de)(de)導(dao)電(dian)(dian)靠的(de)(de)是(shi)水中(zhong)的(de)(de)礦(kuang)物質（電(dian)(dian)解質），形(xing)成(cheng)(cheng)顏色(se)(se)深淺與礦(kuang)物質含量的(de)(de)多少有關(guan)。

1.6.3處理：要耐心解釋。自來(lai)水(shui)(shui)(shui)(shui)中(zhong)存在大(da)量的(de)礦物質(zhi)，導電作用強(qiang)；而純凈水(shui)(shui)(shui)(shui)中(zhong)無或很少(shao)礦物質(zhi)，導電性弱。所以表面上(shang)看生成的(de)顏色深淺有很大(da)的(de)差別。這(zhe)(zhe)種現(xian)象只能(neng)表明水(shui)(shui)(shui)(shui)質(zhi)含礦物質(zhi)多少(shao)的(de)差別，不能(neng)表明水(shui)(shui)(shui)(shui)質(zhi)的(de)差別，這(zhe)(zhe)是欺騙消(xiao)費(fei)者的(de)一個騙局。

1.7用(yong)戶用(yong)自來水養的魚突(tu)然死亡

1.7.1現象：用戶長期(qi)用自來水養觀賞魚，并未(wei)發現異常，給魚換水后突然發現死亡。

1.7.2現象解釋：造成(cheng)這種現象的(de)(de)(de)一(yi)般是水(shui)(shui)中(zhong)余(yu)(yu)氯(lv)所致(zhi)(zhi)，為保證自來(lai)水(shui)(shui)在輸送過程中(zhong)的(de)(de)(de)水(shui)(shui)質(zhi)安(an)全，自來(lai)水(shui)(shui)中(zhong)要保持一(yi)定量的(de)(de)(de)余(yu)(yu)氯(lv)。水(shui)(shui)中(zhong)余(yu)(yu)氯(lv)的(de)(de)(de)含量，對人是絕對安(an)全的(de)(de)(de)，但對一(yi)般魚類可(ke)能(neng)會致(zhi)(zhi)死。有些(xie)用戶反(fan)映，過去(qu)一(yi)直(zhi)用自來(lai)水(shui)(shui)養(yang)魚，未發現異常，為什么突然死亡了。這種現象應從以下幾個方面考慮(lv)：

⑴若過去使用的自備井，后改用自來(lai)水(shui)，原來(lai)無氯，改用自來(lai)水(shui)后，因(yin)為余氯存在(zai)，造成(cheng)魚死亡。

⑵過(guo)去未(wei)出現問(wen)題(ti)，是(shi)因為余氯含量(liang)低，因季節(jie)變化、水質變化等原因，需(xu)要(yao)加大氯量(liang)，造(zao)成管網余氯量(liang)較平時增(zeng)大。

⑶二次供水用戶(hu)，過(guo)去沒有正常管理，儲水池內無余氯或含量很低，正常管理后余氯恢復(fu)正常。

⑷當用(yong)戶搬家，由管網末梢地區搬至水廠(chang)主管道附(fu)近，余氯量有(you)較大變化。

⑸用(yong)戶所(suo)在地過去用(yong)水(shui)量小，因增加用(yong)戶或用(yong)水(shui)量，或管網改造使(shi)管網水(shui)停留時(shi)間縮(suo)短、余氯增大。

⑹水廠加(jia)氯機故障，計量(liang)不準，加(jia)氯量(liang)明顯增(zeng)大。

1.7.3處理(li)：自來(lai)水(shui)(shui)不適(shi)合養(yang)(yang)魚、澆(jiao)花(hua)。不建議用(yong)(yong)戶直接(jie)用(yong)(yong)自來(lai)水(shui)(shui)養(yang)(yang)魚澆(jiao)花(hua)，應(ying)事先放(fang)置1-2天，或(huo)用(yong)(yong)適(shi)量的硫代硫酸鈉(na)脫氯后(hou)使用(yong)(yong)，即(ji)使過去無異常(chang)，但因用(yong)(yong)水(shui)(shui)量、加(jia)氯量的變化，會造成水(shui)(shui)中余(yu)氯量的波動。發生(sheng)此類(lei)情(qing)(qing)況，用(yong)(yong)戶往往懷疑有(you)毒或(huo)水(shui)(shui)質有(you)問(wen)題，需問(wen)清(qing)情(qing)(qing)況，有(you)明顯原因的，我們(men)需要(yao)(yao)做(zuo)好解釋(shi)工(gong)作。其他情(qing)(qing)況也(ye)可能(neng)是管(guan)網污染引起(qi)的，這是要(yao)(yao)到現場核查，以免(mian)貽誤。

2、用戶(hu)聞到(dao)的水質問題(ti)

2.1?水中(zhong)的藥味

2.1.1現象(xiang)：從水龍頭(tou)中(zhong)放出的(de)自來水有藥味，但(dan)燒開后消失。

2.1.2原因：用戶(hu)反映水(shui)(shui)中(zhong)有藥味(wei)，一(yi)般都是對水(shui)(shui)中(zhong)氯(lv)(lv)味(wei)的反應。實(shi)際(ji)上加(jia)氯(lv)(lv)是必(bi)需(xu)的，有氯(lv)(lv)味(wei)是正(zheng)常的。為保(bao)證飲水(shui)(shui)安(an)全，在(zai)水(shui)(shui)處(chu)理過程中(zhong)，必(bi)需(xu)進行加(jia)氯(lv)(lv)消毒(du)為保(bao)證消毒(du)效果，新頒布的《城市(shi)供水(shui)(shui)水(shui)(shui)質標準》要求管網(wang)水(shui)(shui)中(zhong)必(bi)須有一(yi)定(ding)量的余(yu)氯(lv)(lv)存(cun)(cun)在(zai)，以防止(zhi)管網(wang)二次污染。對水(shui)(shui)中(zhong)余(yu)氯(lv)(lv)的要求是出廠水(shui)(shui)游離(li)氯(lv)(lv)大于0.3mg/L,管網(wang)末梢(shao)水(shui)(shui)大于0.05mg/L.由于有些(xie)的管網(wang)較長,正(zheng)常情況下,為保(bao)證管網(wang)末梢(shao)有余(yu)氯(lv)(lv)的存(cun)(cun)在(zai),出廠水(shui)(shui)余(yu)氯(lv)(lv)的含(han)量要高一(yi)些(xie),距水(shui)(shui)廠近的用戶(hu)會(hui)感覺到氯(lv)(lv)味(wei)會(hui)更大一(yi)些(xie)。

2.1.3處理:向(xiang)用戶解釋自來(lai)水中(zhong)有氯(lv)味是正常的,只要延長煮沸時(shi)間，即可(ke)以去除氯(lv)味。

2.2?水中(zhong)的腥、臭味

2.2.1原(yuan)因：水(shui)(shui)中(zhong)的(de)(de)臭味(wei)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)是(shi)(shi)由陳水(shui)(shui)引起的(de)(de)，即(ji)自(zi)來水(shui)(shui)在管道中(zhong)留存時間過長，管道中(zhong)不存在余氯，以至于微(wei)生(sheng)物(wu)滋生(sheng)而產(chan)生(sheng)臭味(wei)。腥味(wei)的(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)來源是(shi)(shi)藻類繁殖(zhi)，水(shui)(shui)中(zhong)存在鐵(tie)、泥(ni)等物(wu)質時，水(shui)(shui)中(zhong)也會出現腥味(wei)。原(yuan)水(shui)(shui)的(de)(de)富(fu)營(ying)養(yang)化(hua)，是(shi)(shi)藻類大量繁殖(zhi)的(de)(de)前提，水(shui)(shui)流平穩，陽光(guang)充(chong)分(fen)，藻類易產(chan)生(sheng)瘋長。藻類的(de)(de)繁殖(zhi)地主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)在以地表水(shui)(shui)為原(yuan)水(shui)(shui)的(de)(de)水(shui)(shui)廠的(de)(de)沉砂池、調蓄池，此種情況下，一般(ban)投(tou)訴的(de)(de)用(yong)戶比較(jiao)多，范圍很(hen)廣。如投(tou)訴的(de)(de)用(yong)戶集中(zhong)在某一區(qu)域，一般(ban)是(shi)(shi)二(er)次供(gong)水(shui)(shui)儲水(shui)(shui)池未定(ding)時清洗(xi)，產(chan)生(sheng)藻類引起。

2.2.2處理(li)：針對(dui)水(shui)中的臭味(wei)，只要定期將管道(dao)末端(duan)中的陳水(shui)排(pai)盡，即(ji)能解(jie)決。對(dui)于藻(zao)類一旦生成，目前的傳統凈水(shui)工(gong)(gong)藝(yi)(yi)是無法徹底(di)解(jie)決的，除(chu)非使用深度(du)處理(li)工(gong)(gong)藝(yi)(yi)。在沒(mei)有深度(du)處理(li)工(gong)(gong)藝(yi)(yi)的水(shui)廠，唯一的辦(ban)法是控制藻(zao)類的繁殖(zhi)，如(ru)：解(jie)決原(yuan)水(shui)污染(ran)，防止原(yuan)水(shui)富營(ying)養(yang)化(hua)；降(jiang)低(di)藻(zao)類生長(chang)條(tiao)件；在藻(zao)類含(han)量不是很(hen)高的情況下，也可(ke)以用強化(hua)凈水(shui)工(gong)(gong)藝(yi)(yi)輔以投加除(chu)藻(zao)劑(ji)解(jie)決。

2.3?水中的異味

2.3.1現象：用戶(hu)反映水中有油漆(qi)味、汽油味、塑料味等。

2.3.2原因(yin)(yin)：異味主要是(shi)(shi)指化學類(lei)的味道。產生原因(yin)(yin)：一是(shi)(shi)原水(shui)受到污(wu)染(ran)，原水(shui)中的溶解性有機污(wu)染(ran)物諸如(ru)苯(ben)酚類(lei)化合物、油類(lei)等無法被常規(gui)的凈水(shui)工藝去除。二(er)(er)是(shi)(shi)二(er)(er)次供水(shui)設施維護修理(li)等作(zuo)業(ye)引起。

2.3.3處理：查明原(yuan)因(yin)，如是原(yuan)水受到污(wu)(wu)染，一般在(zai)取(qu)水口投加粉末活性炭，吸附原(yuan)水中(zhong)的污(wu)(wu)染物。如二次(ci)供水污(wu)(wu)染則通(tong)過(guo)沖洗蓄水池及(ji)管道(dao)即可去除味道(dao)。

3、用(yong)戶嘗到的水(shui)質(zhi)問題

3.1?用戶反(fan)映(ying)自來水口感(gan)不好。

3.1.1現象：用戶反(fan)映自來水口感不好或口感發(fa)生變化。

3.1.2現(xian)象解釋(shi)：

⑴用戶敏感程(cheng)度不同，對口感的(de)判斷有(you)差別，不同的(de)水質類型，口感是(shi)有(you)差別的(de)。

⑵用戶由(you)自(zi)(zi)備井改(gai)用自(zi)(zi)來(lai)水(shui)初(chu)(chu)期，因管網(wang)調度(du)，由(you)地下水(shui)廠供水(shui)區(qu)域(yu)改(gai)地表水(shui)廠區(qu)域(yu)，補壓(ya)井供水(shui)區(qu)域(yu)停供等情況的(de)初(chu)(chu)期，用戶都會感覺到口感的(de)變(bian)化(hua)。

⑶有用戶將(jiang)自來水中的余氯判斷為異味，這是(shi)誤(wu)判。

⑷以上反(fan)映(ying)是極個別的，若反(fan)映(ying)人較(jiao)多、面(mian)積(ji)較(jiao)大，可能是管道污染。

3.1.3處理(li)(li)：向用(yong)戶耐心(xin)解釋，無(wu)論什(shen)么樣類型的(de)自來水，都是通過嚴格檢(jian)驗，符合國家相關標準的(de)，可以放心(xin)飲(yin)用(yong)。以上變(bian)化，一般人不易明顯察(cha)覺(jue)，反映問(wen)題的(de)一般是口感較(jiao)敏感者(zhe)。若是管道污染等問(wen)題，應及時處理(li)(li)。

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